Cobertura:

DJI Care Refresh ofrece hasta dos unidades de sustitución en un año por un pequeño cargo adicional. Cuando pidas una sustitución, recibirás una unidad nueva o equivalente a nueva en rendimiento y fiabilidad.

Se debe adquirir DJI Care Refresh y el correspondiente producto en el mismo país o región. DJI Care Refresh solo cubre aeronaves adquiridas a través de canales oficiales o autorizados, y sus beneficios son solo aplicables en la región en la que fueron adquiridos.

DJI cubrirá los gastos de envío solo en la región o país en donde se adquirió DJI Care Refresh. El cliente se hará responsable de cualquier gasto de envío o aduana originado por el envío del producto desde otra región. En este caso, DJI se reserva el derecho de denegar el servicio.

El estabilizador del Mavic 2 cubierto por DJI Care Refresh será solo el estabilizador cuyo número de serie esté vinculado a la aeronave. Si se sustituye el estabilizador en un centro de reparación oficial de DJI (los centros de reparación oficial de DJI mencionados en este acuerdo son los centros de reparación de DJI, los centros de reparación recomendados y los centros de reparación autorizados), la cobertura de DJI Care Refresh pasará automáticamente al estabilizador de sustitución. El otro estabilizador se retirará de la aeronave y no quedará cubierto.

Para la serie Mavic y el Spark, y Spark se pueden sustituir la aeronave, la cámara, el estabilizador, la batería y las hélices.

Para la serie Phantom 4 Pro, el Phantom 4 Advanced, y el Phantom 3 SE, se pueden sustituir la aeronave, la cámara, el estabilizador, y las hélices.

Para el Inspire 2, se pueden sustituir la aeronave y las hélices.

Para las Zenmuse X4S, Zenmuse X5S y Zenmuse X7, se pueden sustituir el estabilizador y la cámara.

 

Exclusiones:

DJI Care Refresh no cubre lo siguiente:

1. La pérdida total o parcial de la aeronave o sus accesorios.

2. Aeronaves robadas, olvidadas o abandonadas.

3. Daño causado por volar en condiciones no aptas.

4. Gastos de reparación del control remoto y de la modificación de los accesorios.

5. Daños deliberados.

6. Abrasiones o daños a la carcasa que no afecten el rendimiento de la aeronave.

7. Daños directos o indirectos debidos a causas de fuerza mayor.

8. Solicitudes de reparación por daños ocurridos fuera del plazo de validez.

9. Gastos extras debidos a mejoras técnicas o de rendimiento.

10. Daños ocurridos debido a modificaciones que no sigan las recomendaciones del manual, o del uso de baterías o cargador incompatibles.

11. Daños ocurridos debido al uso de accesorios, baterías o software de terceros.

12. Un estabilizador reparado o sustituido en un centro de reparación no oficial.

13. Un estabilizador que se haya retirado de la aeronave o haya sido sustituido en un centro de reparación oficial de DJI.

 

Reemplazo:

DJI Care Refresh incluye dos sustituciones. Si su aeronave es sustituida dos veces, se considerará que DJI ha ejecutado por completo el servicio DJI Care Refresh. El servicio DJI Care Refresh terminará en ese momento.

Después de la sustitución, el producto original se convierte en propiedad de DJI y el producto de reemplazo es su propiedad, con cobertura efectiva para el período restante del Plan.

 

Validez:

DJI Care Refresh es válido durante 12 meses. Si compras una aeronave con DJI Care Refresh en la página web oficial DJI, el servicio se hará efectivo el tercer día desde la fecha de envío. Si compras DJI Care Refresh separadamente en la página web oficial DJI o mediante otros canales, el servicio será efectivo desde la fecha en el acuerdo de servicio.

 

Sustitución:

1. Si su aeronave DJI sufre daños y usted se encuentra dentro de la cobertura del plan DJI Care Refresh, contacte el servicio de asistencia de DJI vía http://www.dji.com/support, Contacte preferiblemente por TELÉFONO y ATENCIÓN ONLINE.

2. Envía tu producto (incluyendo la aeronave, el estabilizador, las hélices y la batería) de acuerdo al plan de garantía DJI Care Refresh adquirido a un centro de reparación designado por DJI siguiendo las instrucciones de la Asistencia de DJI.

Si has adquirido DJI Care Refresh (Inspire 2), envía la aeronave y las hélices.

Si has adquirido DJI Care Refresh (X4S/X5S/X7), envía la cámara con estabilizador X4S/X5S/X7.

Si has adquirido DJI Care Refresh (serie Phantom 4 Pro / Phantom 4 Advanced y / Phantom 3 SE), envía la aeronave, la cámara, el estabilizador y las hélices.

Si has adquirido DJI Care Refresh (serie Mavic / Spark), envía la aeronave, la cámara, el estabilizador, la batería y las hélices.

Si no envías la o las piezas requeridas, DJI puede pedirte que la o las mandes de nuevo o denegar tu solicitud de sustitución.

3. DJI Care Refresh ofrece hasta dos sustituciones de tu dron. En cada servicio de sustitución, DJI Care Refresh para las series Mavic y Spark cubre la sustitución de una sola batería.

De lo contrario, el usuario se hará responsable de cualquier coste de envío y entrega que pudiera producirse.

4. Una vez se determine que el producto está cubierto por DJI Care Refresh, DJI te mandará un presupuesto de reparación o reemplazo. Puedes elegir entre pagar el coste de la reparación de tu producto o pagar por el reemplazo. Después de que tu pago haya sido confirmado, te enviaremos el producto de reemplazo.

5. Si tu estabilizador de Mavic 2 ha sido sustituido en un centro de reparación oficial de DJI, por favor envía la aeronave y el estabilizador de sustitución. Si se envía el estabilizador equivocado y/o uno adicional, los gastos generados deberán ser cubiertos por el cliente.

 

Finalización:

DJI Care Refresh finalizará son previo aviso en los siguientes casos:

1. El servicio ha expirado.

2. La aeronave o el estabilizador han sido reparados en un centro de reparación no oficial.

3. DJI Care Refresh incluye dos sustituciones. Si su aeronave es sustituida dos veces, se considerará que DJI ha ejecutado por completo el servicio DJI Care Refresh. El servicio DJI Care Refresh terminará en ese momento.

4. Si se descubre que el cliente ha dañado la aeronave cubierta con el plan DJI Care a propósito, el servicio finalizará automáticamente y DJI no reembolsará el importe. Si se descubre que el cliente a ocasionado accidentes con fines económicos, DJI se reserva el derecho de emprender acciones legales.

 

Tarifa:

No hay cargos ocultos en el servicio de sustitución. Una vez haya adquirido DJI Care Refresh recibirá servicio prioritario. Cada vez que el servicio de sustitución es solicitado.

 

DJI Care Refresh (Spark):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 49€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 69€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh (serie Mavic 2 Pro/ Mavic 2 Zoom):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 119€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 139€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh (serie Mavic Pro/ Mavic Pro Alpine White):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 99€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 139€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh (Mavic Pro Platinum):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 109€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 169€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh (Mavic Air):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 89€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 119€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh (Inspire 2):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 239€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 379€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh (X4S):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 59€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 89€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh (X5S):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 179€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 269€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh (Zenmuse X7):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de € y la tarifa de la segunda sustitución es de €. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh ( serie Phantom 4 Pro):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 139€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 209€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh (Phantom 4 Advanced):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 129€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 189€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

DJI Care Refresh (Phantom 3 SE):

 

En la región de la UE (27 países), Suiza y Noruega, la tarifa de la primera sustitución es de 89€ y la tarifa de la segunda sustitución es de 99€. En caso de tramitarlo a través de un Distribuidor Aurotizado de DJI se aplicaran 45€ de Gestión. (Será Necesario Facilitar Los Datos de la cuenta de DJI y su Contraseña.)

 

Devolución:

1. DJI Care Refresh puede ser cancelado si se devuelve la aeronave comprada, según la política de reembolso de DJI.

2. DJI Care Refresh no se puede cancelar a menos que se devuelva la aeronave comprada.

3. DJI Care Refresh no se puede transferir tras la compra.

 

Información personal:

Accede a dar a DJI su información personal, incluyendo pero no limitándose a su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, número de fax y número de identificación, para que podamos prestarle un mejor servicio. Al solicitar DJI Care Refresh, usted afirma haber leído, comprendido y aceptado la Política de Privacidad que se encuentra en

https://tienda.mydronefactory.com/content/3-politica-de-privacidad

Por favor, no envíe tarjetas Micro SD a DJI o Distribuidor Aurotizado. DJI o Distribuidor Autorizado no se hará responsable de cualquier daño o pérdida en los datos o información personal contenida o almacenada en su aeronave.